Politique de livraison et retour

Prix

Tous les prix des produits indiqués dans le site web sont exprimés en dollars canadiens (CAD). Les taxes de vente applicables ne sont incluses dans les prix affichés.

Paiement

Le paiement en ligne s’effectue la plateforme Stripe par cartes de crédit ou par virement bancaire. Dans le cas de commandes par virement bancaire, les produits sont livrés seulement lorsque le paiement est reçu, qu’il s’effectue par carte de crédit, chèque ou virement bancaire.

Disponibilité des produits

Nous nous efforçons de garder en stock une quantité suffisante des produits proposés dans notre site Web. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie. Médical, Conseils et Cies se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.

Si Médical, Conseils et Cies se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé dans son site Web, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur. Dans ce cas, toute somme débitée par carte de crédit en faveur Médical, Conseils et Cies à l’égard de ces produits, y compris les frais de livraison, sera créditée dès que possible.

Frais de livraison

Toutes les livraisons sont gratuites pour la région du Témiscouata à partir de 150$. Pour les autres régions, les frais de livraison dépendent du poids et de votre localisation. Le calculateur vous indiquera le prix associé lors de la confirmation de votre commande.

Délai de livraison

Les produits en stock sont généralement expédiés dans les 48h ouvrables après réception de votre paiement. Toute commande passée le vendredi ne sera pas traitée avant le lundi suivant.

Prévoyez généralement de 1 à 7 jours ouvrables pour la livraison à l’extérieur du Témiscouata. Notez que les demandes spéciales ou les périodes de fort achalandage ou encore les conditions météorologiques peuvent occasionner des délais supplémentaires.

Articles endommagés lors du transport

Médical, Conseils et Cies s’assure d’expédier les articles en état conforme de vente et d’emballer adéquatement ces derniers afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez communiquer avec nous.

Politique d’annulation de commande

Aucune annulation de commande ne peut être effectuée une fois les produits expédiés.

Erreur de libellé ou de contenu

Les informations transmises par l’internaute sur la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse courriel) ou de contenu incomplet, Médical, Conseils et Cies ne saurait être tenu responsable du non-acheminement des produits si le transporteur est dans l’impossibilité de livrer. Prenez note que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour relivrer à la bonne adresse.

Politique de retour

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Expédition

Pour retourner un produit, veuillez communiquer avec au : (418) 894-1915

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations de livraison sont exactes lors de votre commande. En cas d’erreur, les frais de transport seront à votre charge pour réexpédier votre commande à la bonne adresse.